Самый модный тренд для мероприятий: искусственный интеллект — чатботы.

Почему чатботы станут лучшими друзьями вашего мероприятия

Традиционные магазины все чаще проигрывают битву онлайн-площадкам, поэтому некоторые бренды решают перенести разговоры с клиентами в цифровой мир. Познакомьтесь с чатботами — это технология искусственного интеллекта для автоматического контекстного общения с потребителями посредством мгновенных сообщений, ответов на вопросы, рекомендаций продукции и т. д. Сейчас профессионалы индустрии мероприятий ищут способы использовать эту новую платформу в качестве цифрового инструмента привлечения гостей.

Учитывая доминирование текстовых сообщений над другими формами коммуникаций, создатели Concierge EventBot принялись за работу. Эта платформа, как можно догадаться по названию, действует как координатор всех логистических аспектов мероприятия, таких как маршруты проезда, парковка, доступ к Wi-Fi, схемы этажей, расписания и часто задаваемые вопросы, предоставляя обновления в реальном времени (на случай непредвиденных ситуаций, с которыми мы все сталкивались), чтобы участники всегда оставались в курсе новостей. Но ее настоящий потенциал заключается в продуманных обсуждениях, светских беседах, смайликах и т. п., которые можно персонализировать в зависимости от гостей, используя данные из других рабочих систем. (И не волнуйтесь, если вопрос поставит бота в тупик, его можно переслать человеку.)

Чатботы находятся только в начале пути, и по мере их развития они решают все больше и больше задач. Продвинутые боты учатся на ответах пользователей, используя полученные знания во время беседы, например, адаптируясь к стилистике бренда. Но с учетом роста популярности платформ обмена сообщениями, экономии времени и денег на персонал, непрерывной доступности и широких возможностей аналитики, можно с уверенностью заявить, что боты пришли надолго.

 

Powered By OneLink