Как сделать спор конструктивным (да, вы не ослышались)

В некоторых ситуациях споров невозможно избежать. Вот как сделать их конструктивными.

Споры на мероприятиях — от пассивно-агрессивных ремарок до закатывания глаз и тягучих монологов — могут быть неловкими (или веселыми — смотря как посмотреть). Независимо от обсуждаемой темы небольшие диспуты могут превратиться в полномасштабные словесные баталии. 

Конечно, существует универсальное решение, позволяющее успокоить подобные диспуты, которое вы легко сможете применить на собственных мероприятиях: это модератор. 

В недавней статье Harvard Business Review описали методы организации обсуждений на работе — вот пять советов, которые помогут вам перевести диспут в конструктивное русло. (Это на самом деле возможно!)

1. Не бойтесь

Согласно статье HBR, уклоняться от споров — это естественная человеческая реакция, мы избегаем ситуаций, которые могут нам навредить. Однако высказывание несогласия на встречах открывает новые аспекты обсуждения и может заставить оппонентов поставить свое мнение под вопрос. 

Какой вывод можно сделать? Не бойтесь конфликтов, они могут быть продуктивными.

2. Рекомендуйте гостям просить разрешения 

Хотя споры могут дать положительные результаты, слышать или участвовать в некоторых из них не так приятно. Как же смягчить ситуацию? Согласитесь не соглашаться заранее. 

Разрешение на то, чтобы не соглашаться, создает своего рода психологическую страховку и позволяет ментально подготовиться к тому, чтобы услышать противоположное мнение. Кроме того, это просто проявление вежливости. 

3. … Но дайте им выпустить пар (в нужное время)

Предложение провести вежливый диспут помогает задать положительную атмосферу, но если слишком осторожничать, результаты могут быть не такими, как хотелось бы. Да, переходить на личности — плохая идея, но вам нужно дать гостям выпустить пар. 

Все же постарайтесь ограничить время выступления каждого участника. Нужно, чтобы все гости чувствовали себя комфортно, высказывая свое мнение, но никто из них не должен занимать все мероприятие. Заранее сообщите участникам, что выступающие получат максимальное время для общения с группой. 

4. Станьте точкой эмпатии 

Модератор обсуждения определенно не должен занимать чью-либо сторону. Хотя участники могут обращаться к вам за поддержкой (особенно если они работают вместе с вами), будьте открытыми для всех. 

5. Выберите место, где каждый может высказаться 

Некоторые любят говорить с микрофоном руках, но есть и те, которые боятся или стесняются сказать что-то начальнику или коллеге. Вам необходимо предусмотреть условия для обоих типов гостей. 

Вы можете организовать форум с вопросами и ответами до мероприятия, где участники смогут задать свои вопросы анонимно. Кроме того, можно предложить гостям задать вопрос в середине встречи с помощью мобильного телефона или на бумаге. 

Powered By OneLink