Клевер Карли: общение с руководством

А стратегическое планирование встреч начинается с получения доступа к заинтересованным сторонам.

Привет, организаторы!

Чтобы реализовать цели клиента, нужно, прежде всего, понять их. То есть, вам сперва нужно четкое определение того, чего клиент хочет добиться с помощью мероприятия, а уже потом вести разговор о подробностях. 

Звучит достаточно просто, да?

Проблема в том, что клиенты не всегда открыто делятся ключевой информацией. Возможно, они представляют, что им надо, но им непросто выразить это. Также они могут рассказать о своих целях без должной детализации, например «реклама продукции» или «увеличение продаж», не давая контекст этих целей.

Но где бы ни лежала проблема в коммуникации, вам нужно добраться до сути, а это значит, что нужно напрямую разговаривать с заинтересованными лицами. Это значит только одно: вам нужно попасть на совещание совета директоров — или в конференц-зал, офис, кафе. Вам нужно оказаться там, где они.

Как правильно попросить о доступе к высшему руководству

Поскольку совещания руководства имеют особую важность, просить участия в них в качестве постороннего может быть достаточно неловким моментом, но это необходимо для обсуждения взаимно важных вопросов. Чтобы все прошло без затруднений, расскажите клиенту, что вы хотите узнать. Далее объясните, как эта информация поможет в организации мероприятия и как она обеспечит соответствие конечным целям клиента. 

Что делать, если вам откажут

Если вас не пригласили на встречу руководства или ваш запрос проигнорировали, подготовьте список вопросов, которые клиент может передать от вашего имени. В некоторых случаях вы также сможете получить протокол встречи. 

Во время встречи

Важно слушать и записывать то, о чем говорят участники совещания, но не забывайте, что и вы — тоже участник. Когда необходимо, просите уточнить, а в конце встречи должно быть выделено время на вопросы и ответы, чтобы вы могли пообщаться с руководством напрямую. 

Подготовьте список вопросов заранее и не бойтесь говорить о сложных темах. Задавая такие вопросы, как «Что вам мешает?» поможет вам понять существующие и предыдущие подходы к целям, почему они не сработали и направления, где вы можете добиться большего. 

Как только обсуждение мероприятия закончится, организатор встречи может вежливо попросить вас покинуть ее, так как руководство может перейти к разговору о конфиденциальных или не имеющих к вам отношения темах. Но это нормально. Вы попали на совещание и получили информацию, которая вам нужна для организации классного мероприятия, а это главное.

До встречи!

Удачного планирования!
Умница Карли

Powered By OneLink